I. Frau K. ruft ihren Provider an und veranlasst die Kündigung der unbenutzen Zweitkarte und -nummer, außerdem die Umstellung auf einen passenderen Tarif und die Zusendung eines neuen Telefons. Letzteres soll binnen drei Tagen geliefert werden.

II. Vier Tage später. Das neue Telefon ist noch nicht da. Es gilt ganz dringend den Netzwerkadmin zu erreichen. Der ist immer unterwegs und nur mobil überhaupt zu kriegen. Aus diesem Anlass muß Frau K. bemerken, daß ihr Telefonvertrag offensichtlich gekündigt ist. Das (alte) Handy meldet nur lakonisch 'Karte nicht angenommen'.

III. Frau K. veranstaltet im Laufe des Tages und in etwa 5 verschiedenen Telefonaten mit Provider-Mitarbeitern unterschiedlicher Inkompetenzgrade einen Höllenzinober, da das Handy überwiegend beruflich genutzt wird und Frau K. nun von ihren Kunden mehr oder weniger abgeschnitten ist. Jeder der Gesprächspartner hat andere Informationen zum Sachstand. Gegen 21 Uhr schließlich erhält Frau K. einen Anruf vom Provider, in dem man ihr mitteilt die Hauptnummer sei wieder freigeschaltet, die Nebenkarte abgemeldet, der Vertragstarif umgestellt. Außerdem verspricht man ihr eine Gutschrift über 25 € zum Ausgleich für erlittene Unbill.

IV. Das neue Telefon kommt an. Außerdem ein Brief des Providers, in dem man Frau K. wissen läßt, die bisherige Hauptnummer sei nun abgemeldet, die ungeliebte Zweitnummer auf einen neuen - falschen! - Tarif umgestellt und freigeschaltet.

V. Ein erneutes Telefonat mit dem Provider ergibt, daß eigentlich alles in Ordnung sein müßte - die angeblich abgemeldete Hauptkarte funktioniert auch noch - bis auf die versprochene Gutschrift, die bisher nicht geschaltet wurde.

Man darf gespannt sein, ob das Stück noch ein Nachspiel bekommt...